為什麼不推薦企業用戶選擇 LINE 或 Skype

為什麼不推薦企業用戶選擇 LINE 或 Skype

2022-06-21 09:25:45

關於這個議題，也許有人會說：「我在公司也會用 LINE 跟廠商講電話啊，怎麼會說企業用戶不適合呢」。的確，由於 LINE 在臺灣十分的普及，大家常常會用來跟熟悉的廠商或合作夥伴聯絡。但仔細想想，能用 LINE 講電話，代表已經是認識且互加好友的人，那如果聯絡對象是之前只有用 email 往來過的廠商，或是在公司網站上消費的客戶呢？

對於那些做電話客服、業務開發、專業或法律顧問，或是其他工作上需要大量使用電話的人來說，一些像是「顯示公司來電號碼」、「回撥功能」、或「通話錄音」之類的企業電話功能是不可或缺的；而以管理者的角度來說，也較難掌握和管理員工用私人通訊軟體溝通的通聯記錄。

綜合上述所說，LINE 或 Skype 比較不適合當作企業正式對外聯絡的工具。