比較雲端總機與傳統總機---是否持續更新並開發新功能

比較雲端總機與傳統總機---是否持續更新並開發新功能

2022-07-12 09:31:54

傳統總機的廠商在幾年前，曾經試著向客戶推廣封閉式的統一通訊 (Unified Communication)，試圖將 PBX 總機系統結合文字通訊、和視訊會議等功能，並仍舊維持封閉的系統。

但使用者卻不買單，而是大量的接納了像是 Zoom、Slack、GoToMeeting 或 MS Teams 等，不需要買斷、可適用在不同裝置的雲端通訊產品。於是乎，傳統總機的廠商們紛紛開始轉型，不再投入資源去發展原來的系統，而是改做雲端相關的產品。

在這種情況下，當然也不會再有公司去更新、優化你手邊傳統總機的設備了。也就是說，不要說增加新功能了，連維修或更新都會漸漸找不到供應商。

雲端總機的系統，一般來說會自行更新和優化。VOIP 的系統為自行研發，與代理國外品牌有個很大的差異，那就是除了可以常常優化 App 功能、修 bug 改善過往缺點之外，還能根據客戶的需求而新增功能和服務。

為了提供用戶更穩定的通話品質，VOIP 自 2019 年底與遠傳電信合作，使用遠傳 VMWare 雲端虛擬平台與遠傳服務串接，讓用戶可以使用遠傳提供的節費市話號碼作為公司代表號。