800電話對於撥打的消費者來說,是完全免費的服務電話;而
400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。經了解,
400電話的收費標準如下———在中國范圍內的任何地方撥打400業務號碼,全部僅付撥打地的市話費,即撥打該電話,就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說,就是前3分鐘0.22元,而之後每分鐘0.11元;對於手機用戶來說,不同的運營商和套餐費用不一樣,但都與本地固網通話一致。
最後,
800電話是不能使用手機撥打的,而
400電話可以,這也就是為什麼800服務電話都有一個替代電話的原因,不過該電話不是免費的。
號碼用途 經工信部批准的企業直線號碼,運營商為中國聯通,中國電信和中國移動
號碼位數與使用
統一的400XXXXXXX,主用途為企業
呼叫中心接入碼
網絡資源 長途骨幹網
覆蓋範圍 全國覆蓋
呼叫轉移範圍 全國
資費標準 主叫付市話,被叫付長途,被叫標準資費0.6元/分鐘,實際折扣資費0.1到0.3元/分鐘
系統吞吐能力 全國的整網平台提供海量的處理能力,基於輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會自動跳轉下一個電話線,能直接替代模擬中繼線(一般大中城市模擬中繼業務為1根線100元/月,這為企業節省大量開支)
經工信部批准的被叫集中付費電話號碼,運營商為中國聯通和中國電信
以800開頭的10位號碼,其中前3位800為號碼的冠名,第2位段(4-6位)代表區號,第3位段即後4位做為企業代碼
中國電信中國聯通智能網,不支持手機撥打
平臺本身僅支持固話發起的語音呼叫
僅覆蓋全國100多個大城市
呼叫轉移僅集中在100多個大城市
800作為被叫集中付費的模式,主叫不用支付任何話費,企業全部負擔話費,資費為0.7元/分鐘。
企業常常為了限制自己的通信成本而限定並發的路數,因而會造成用戶撥打佔線。
運營商只負責智能網絡的暢通性,企業要實現自己的其他業務功能,必須將由企業自行建設與管理,其集成商提供企業端系統的支持與服務。