00業務又稱被叫集中付費業務或
免費電話業務,是企業為聯繫客戶和宣傳企業形象而開辦的服務號碼,用戶辦理800業務時,由通信運營商核配給800業務號碼,當主叫用戶撥打該800號碼時,即可接通由被叫用戶在申請時指定的電話,對主叫用戶免收通信費用,而由被叫用戶集中付費。即:辦理“800”業務的用戶負責支付打入本用戶“800”號碼的電話費。由於該項業務的接入號碼是“800”,所以簡稱為“800”。同時,該業務對主叫用戶是免費的,故又稱“
免費電話業務”
800業務是一種供客戶(單位或個人)組建用於商務經營活動、信息諮詢服務、產銷售後服務、監督申告業務等用途的專線或熱線電話,供廣大的用戶群使用,並為其撥
800電話提供免費服務。使用800業務時,不論本地還是長途用戶只須撥特定的800業務號碼即可,而無須再撥長途區號和電話號碼,非常方便。
800業務適用於大中型企業、銀行、貿易公司、商店、保險公司、酒店、民航、賓館、供銷、採購、快餐店等有商業目的的服務性企業或個人。特別是在電話訂貨、購貨,業務諮詢介紹、調查、反饋、銷售、訂房、訂票、訂餐、租車等行業有顯著的優勢。
企業申請800業務後,其在全國各地的分支機構均可通過統一的800業務號碼為其客戶提供信息諮詢、產品定購等服務,而電話費用由被叫企業統一支付.
主叫免費體現了被叫方以用戶為上帝的經營理念和周到體貼、細緻入微的服務,同時也證明了企業實力,提高了企業的知名度;免費服務可有效吸引客戶來電使企業業務獲得更快發展和提升。