簡單來說,台灣市場對 VoIP 的負面印象,是因為過去的一些黑歷史。約莫 10 多年前,台灣有些電信相關業者也曾試著推出一些 VoIP 服務產品,然而,因著當時的網路環境和法規的限制較多,外加他們大多採用未經驗證的技術,最終導致通訊品質和產品的穩定度不如預期。
換句話來說,過去的 VoIP 服務品質低落,並不是 VoIP 這個技術本身的問題,而是因為採用了不合時宜的應用軟體和設備。
而在這 10 年間,無線網路科技已飛快成長,讓網路電話的通話品質大幅度提升,大大地助了 VoIP 一臂之力。像是 NTT、AT&T、Verizon、Deuche Teclecom、和 British Telecom 等國際通訊品牌,都在近幾年選擇用 VoIP 取代了傳統的語音技術,包含像是 VoLTE 和 5G 等,新的行動通訊標準都是建立在 VoIP 上面,成為全球行動通訊和固網的大勢。