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跨境電商出海企業通信解決方案分析

来源： 香港新航通通信有限公司（XHT888 HK CO LTD） 日期：2022-08-04 09:30:23 点击：918 属于：行業新聞

縱觀全球跨境電商出海企業，企業級通信需求強烈，快速佔領當地國家市場份額刻不容緩，如何通過互聯網+通信設備搭建一套自己的跨境呼叫中心系統，已成為企業必鬚麵對的話題；

通過電話高效地與客戶進行溝通是促成訂單必不可少的環節，同時通過向當地客戶短信群發使得客戶更有粘性；互聯網+通信，不但為企業節省國際電話/短信費用，而且可以幫助跨境電商企業快速獲取當地市場份額；

通過對市場的分析我們得出，跨境電商出海企業通信的四大痛點，

1 ，國際話費成本高，面對當地國家用戶群體傳統的國際電話溝通話費成本太高

2 ，坐席人員難管理，企業需要對每位坐席人員進行錄音管理。

3 ，全球各國號碼不知道從哪裡可以申請，出海企業需要拓展當地國家市場就需要當地國家電話號碼。

4 ，不知道如何實現互聯網+通信方式實現跨國語音外呼和接聽國際短信群發功能等。

要想解決這些問題，跨境電商出海企業就需要找到一站式整合模塊的通信產品服務商助力出海企業全球戰略佈局。

下面就給大家介紹下出海企業通信解決方案。

定制化方案部署流程為

1 ，確認企業坐席人數

20人以內方案，50人以內方案，150人以內方案，500人以內方案

2 ，確認企業地點

深圳市免費安裝不含佈線

外省，市遠程安裝免費

3 ，確認目標國家或地區

確認需要的國家或地區當地號碼，語音外呼，客服接聽，短信群發，空號檢測，等資費

4 ，配置IPPBX ，IP話機

按照企業坐席配置不同的IPPBX以及不同數量的IP話機API接入CRM

5 ，錄音系統

為企業提供本地錄音系統

6 ，實地開始部署

開始部署通信方案，根據企業定制化部署（也可以雲端部署）

跨境電商出海通信方案涵蓋模塊分為6大模塊

1 ，全球150+國家本地/免費號碼資源

2 ，國際號碼空號檢測服務

3 ，跨國電銷外呼線路，客服中心接聽線路

4 ，IPPBX ，IP話機，API接入CRM,錄音系統

5 ，國際短信群發

6 ，一對一售後服務

下面給大家講解下跨境電商出海通信方案架構圖

首先跨境電商通信方案是以IPPBX設備去連接企業的辦公室IP話機，客服中心IP話機，電銷中心IP話機，然後就是本地錄音服務連接到這台IPPBX設備，同時與我們的雲服務器進行對接新航通通信國際資源。到這裡企業的坐席人員就可以進行跨國語音通話了

以跨境電商出海美國為例，舉例說明費用如下：