2010年，一種發源於美國的電子商務網站迅速群起，成為上班一族、宅男、宅女們每日瘋狂追逐的對象，這就團購網站。這是一種根據薄利多銷、量大價格從優的原理，商家給出低於零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。讓互不認識的消費者，借助互聯網的“網聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優的價格的新興電子商務網站。
短短之間，團購網在整個互聯網上迅速刮起一陣旋風，成為人們茶餘飯後必談之話題。而無獨有偶的是所有的團購網站都紛紛申請
400電話www.voguezone.com作為其客服熱線。一時間，在北京只要走到大街上便可以看到公交車車身上那些醒目的400號碼。
400電話緣何成為團購網站的熱寵呢?筆者就此採訪了中國聯通
400電話一級代理商——維古泰克(北京)科技有限公司相關負責人。
據維古泰克相關人員介紹，團購網站和其它類型的電子商務網站，因其網站每天的訪問量很大，客服熱線非常繁忙，同時需要接聽上百條甚至上千條來電，對不能及時接聽的來電，客服人員要及時進行跟踪和反饋，對來電還要進行統計分析。這樣的需求顯然傳統固定電話是無法滿足的。而以
400電話作為客服熱線接入號碼的
呼叫中心便可以很好的處理這些情況。
企業通過
400電話呼叫中心可以靈活的管理不同業務，提高管理效率。
400電話呼叫中心的全程通話錄音、滿意度評價可以有效提升服務質量，加強客戶的信任感和滿意度。詳實的通話清單、統計分析報表可以幫助企業準確地評估廣告效果、優化營銷。因此，
400電話呼叫中心正在逐漸成為企業營銷中心必備之營銷工具。
400電話呼叫中心充分融合了計算機技術與通信技術，將智能
400電話功能和託管型或是自建式
呼叫中心功能進行無縫融合，實現企業彩鈴、智能IVR語音導航、語音信息、全程來電通話錄音、來電彈屏、滿意度評價等強大的大型
呼叫中心功能。
