託管 PBX 供應商可提供什麼？

託管 PBX 供應商可提供什麼？

2022-04-06 09:49:33

託管 PBX 相當於讓公司將其電話系統搬離本地而轉交給第三方 PBX 供應商，並讓後者負責大部分工作。

其最大的優勢在於能夠解決小公司在打算安裝統一通信解決方案時出現的成本和網絡問題。小公司沒有足夠的帶寬將 VoIP 和 UC 置於其內部網絡，強行加入這些系統後造成的服務質量問題會使它們措手不及。託管 PBX 供應商為這些企業消除了這一頭痛的問題。託管 PBX 並非不需要企業管理，但是企業不需要雇專人來管理。

對於擁有 5 至 10 條連接線路的小公司，託管 PBX 是理想的選擇，因為它們不用擔心任何內部管理問題，也根本不用參與到電話系統的管理中去。相關責任和管理任務都轉移給了託管 PBX 供應商。

與任何服務供應商模式一樣，客戶可自由研究和比較託管 VoIP/PBX 供應商，並從中選擇最符合其需求的供應商。

最初，公司需要找到一家能為其移動計劃提供支持的託管 PBX 供應商。桌面電話系統應能夠與智能手機或其他移動設備實現交互從而轉接電話，這點非常重要。不過，某些供應商還提供更深層的應用程序，能夠在用戶的移動設備上提供幾近完整的桌面客戶端體驗。這對於擁護自帶設備政策和希望能讓用戶使用移動 VoIP/PBX 客戶端的公司尤其有用。

尋找讓公司覺得可信賴並可提供個性化客戶服務的供應商也十分重要。

例如，公司可能希望以不同的方式處理不同的隊列，也可能希望制定不同的轉接規則。如果託管 PBX 供應商由於請求過於復雜而無法處理這些請求，則不應選擇這種供應商。尋找已在市場中保持良好口碑一段時間，但規模仍然很小因而仍可提供該服務的供應商。