告訴你雲端總機跟傳統總機有什麼不同

告訴你雲端總機跟傳統總機有什麼不同

2022-06-30 09:35:09

由於雲端總機在台灣還不普及，大部分的人對這個服務或相關的技術都很陌生，有些人在聽到這是「用網路打電話」後，可能會聯想到過去某些通話品質不好的服務，因而產生質疑、不信任的第一印象。

其實，由於無線網路科技越來越發達，網路電話的品質早已不可同日而語。在雲端產業接受度較高的歐美國家，雲端總機早已是一項普及的服務了，知名的企業雲通信協作解決方案提供商 RingCentral、近期被愛立信（Ericsson）收購的美國雲端通訊供應商 Vonage 等，都是這個領域的先行者，而且在市場上均佔有一席之地。根據國外知名市調公司 Technavio 的報告顯示，由於 COVID-19 疫情的影響，在 2024 年結束前雲端總機 (cloud PBX) 營收將加速成長，增長超過 238.9 億美元。

那麼，為什麼雲端總機在國際間越來越普遍呢？原因很簡單，因為傳統總機系統已無法滿足現代企業的需求了。許多公司在遇到搬家、擴編、總機老舊頻頻故障時，就很明顯地體會到傳統總機的一些問題，而對於正在打拼、人手較少的新創公司來說，也不能被傳統話機綁在固定的辦公桌上。