隨著科技的發達，越來越多的中小型企業購買了呼叫中心系統。
在購買了呼叫中心系統之後，很多企業主對於號碼的選擇有點犯難了，到底是該選擇免費電話號碼還是DID本地號碼選擇選擇國內號碼還是選擇國際號碼，尤其是對於那些出海企業或者做跨境電商的企業，就更加懵了。
首先需要企業主定位自己的產品對象，如果企業產品是定位是國內用戶，那很簡單，很定是選擇中國400電話號碼，作為企業客服中心。
如果是定位國際市場的企業，那就比較複雜些，就更加需要企業是定位哪一些國家或者還是全球各地。
定位部分國家，建議選擇這些國家的本地固定電話號碼（DID號碼）配置到呼叫中心系統，每個國家一個，實現中國產品跨國本地化服務，如果資金預算還可以，應該還需要每個國家再配置一個Toll Free number（免費號碼），那就更加完美了。
定位全球的企業，筆者建議選擇幾個發達國家的電話號碼即可，不必要每個國家都購買一個號碼，一來有些國家沒有號碼資源，二來也增加企業的運營成本，
企業主定位了自己想要的號碼國家地區後，接下來就需要考慮號碼的用途了，來選擇是否是需要飛線服務還是voip網絡電話服務了？
如果號碼是作為客服諮詢中心用途，為了節約成本可以考慮飛線電話服務。
另外如果呼叫中心系統不支持sip協議的話，也是只能使用飛線服務的。
如果號碼是作為客服和外呼等用途，那就需要選擇voip網絡電話號碼服務，當然前提是你需要購買支持sip協議，獲得sip授權的呼叫中心系統才行。
至此，我想大家應該比較了解呼叫中心系統該選擇什麼樣的電話號碼服務了，歡迎大家留意交流。
