隨著後疫情時代的到來，跨境電商等外貿型企業越來越火爆，眾多中國製造企業產品走向全世界。他們在走向世界的同時，通信已經成為必不可少的重要部分，其中作為客服用的電話號碼就更加成為重中之重了。
在選擇異國他鄉的電話號碼的時候，有點懵了，他們經常徘徊在是選購本地DID電話號碼還是選購Toll Free number免費800電話號碼。
在這裡就跟大家聊聊這方面的事情
首先需要了解一下本地DID電話號碼和Toll Free number免費800電話號碼。
他們之間的區別就在於，本地國家客戶撥打DID電話不是免費的，需要支付市話或者長途費，而本地國家客戶撥打Toll Free number免費800電話號碼就是完全免費的。DID 電話號碼是英文Direct Inward Dialing 簡稱，直接撥入的意思，(在歐洲叫DDI)是由電信公司為其客戶的PBX系統所提供的一種功能，在此系統上，電信公司為一條或多條電話線分配多個電話號碼。
這個是專業術語，其實通俗的來理解，DID就是你在日常生活中使用的固定電話或者手機號碼。
Toll Free免費電話，就是我們常說的800電話，類似國內身邊的400電話，它是當地主叫撥打完全免費， 費用全部由被叫支付，以前一般擁有這樣的電話號碼企業基本都是大型的企業，比如：華為、思科、松下等等，但是現在由於企業主的服務意識越來越強，所以基本有服務意識的企業主都會考慮辦理一個或者多個國家/地區的Toll Free免費電話號碼，以此號碼來服務當地客戶，解答當地客戶售前和售後的諮詢等等
他們之間的區別就在於，本地國家客戶撥打DID電話不是免費的，需要支付市話或者長途費，而本地國家客戶撥打Toll Free number免費800電話號碼就是完全免費的。
清楚了這2個號碼的關鍵點後，大家應該就明白了很多了。我想到這個時候，跨境電商的老闆們應該大概清楚自己應該選擇哪一種了。
由於申請號碼費用不是很多，少者200多，多者2000來元，就可以搞定這些號碼，無論是為了企業形象。還是方便客戶等等，不過筆者建議，都應該申請2個號碼，一個是DID本地號碼，一個是免費電話號碼，這樣會然本地國家的客戶信譽度高非常多，對於潛在的客戶有充分的吸引力，因為他們已經把你當成他們本地國家的運營公司了。
歡迎有興趣的跨境電商朋友私聊。一起交流。
