“Toll Free Number”是由國際電訊聯盟推出的一項主叫免費，被叫付費的一款電信增值服務，由於是一般都是800開頭，所以也叫'800電話'；也就是客戶撥打該電話，完全不用支付任何費用，該費用由該電話所有者的企業支付；其目的就是給您企業的客戶提供更好的、更方便的、更加優質的服務；有效留住現有客戶的同時，更好地挖掘企業的潛力客戶。
功能使用類似中國大陸的“400電話”、“一號通”和香港的“飛線電話”；其使用方法就是提供給您一個某一個國家的免撥打區號的免費電話號碼Toll Free Number，比如：美國、英國、加拿大、澳大利亞、新加坡、香港、台灣、俄羅斯、德國、等等國家的類似800 XXX XXXX的電話號碼，個別國家不是800開頭，比如：越南是12開頭，中國400開頭，日本050，韓國070等等；它沒有實質的電話機或線路，通過web界面自助設置您需要呼叫轉移的電話號碼，然後機房自動將來電轉接到你的手機、辦公室固定電話，以及手機上接聽。
簡單一點就是將一個國家的免撥打區號的電話號碼Toll Free Number呼叫轉移到另外一個國家實體電話上面接聽，比如：將美國的“800******”免費號碼轉接到中國電話（比如：0755-61288888）上面接聽；
海外電話可以撥打國家/地區有：中國、美國、英國、日本、新加坡、香港、加拿大、澳大利亞、新西蘭、韓國。
海外電話不可以撥打國家/地區有：巴西、法國、德國、俄羅斯、意大利、馬來西亞、巴西、南非、西班牙、葡萄牙、印度、泰國、澳門、台灣、印尼、菲律賓、越南、柬埔寨、緬甸、阿聯酋、沙特、卡塔爾、以色列、伊朗、伊拉克、巴基斯坦、波蘭、荷蘭、挪威、冰島、墨西哥、阿根廷、智利、玻利維亞、塞浦路斯、開曼群島、塞舌爾、BVI維京群島等等
