“免費電話號碼”(英文：Toll Free Number),是由國際電訊聯盟推出的一項主叫免費，被叫付費的一款電信增值服務；也就是客戶撥打該電話，完全不用支付任何費用，該費用由該電話所有者的企業支付；其目的就是給您企業的客戶提供更好的、更方便的、更加優質的服務；有效留住現有客戶的同時，更好地挖掘企業的潛力客戶，由於差不多大部分國家基本都是800開頭，所以又叫'800電話'。
功能使用類似大陸的“一號通”和香港的“飛線電話”；其使用方法就是提供給您一個某一個國家的統一的接入電話號碼，比如：美國的888開頭的號碼段、英國的800開頭的號碼段……等等的免費電話號碼；它沒有實質的電話機或線路，通過web界面自助設置需要您呼叫轉移的電話號碼，然後機房自動將來電轉接到你的手機、辦公室和住宅的固定電話，以及手機上接聽。
簡單一點就是將一個國家的統一接入的免費電話號碼呼叫轉移到另外一個國家實體電話上面接聽，比如：將美國的“1888******”免費號碼轉接到中國電話上面接聽；
當然，如果熟悉voip網絡電話的話，企業也可以將800電話號碼配置到支持sip協議的華為，思科、訊時、鼎信等voip語音網關、eyebeam，zoiper，X_Lite等軟電話、vos，Elastic，FreeSWITCH，asterisk等軟交換以及各品牌ippbx、ip話機，包括avaya的ipoffice 6.0/8.0等上面接聽和撥打IDD電話"，這樣一來就變成了可以接電話也可以打電話了。
這裡要提示的是：800電話由於主叫是免費的，所以一般不允許該國家的海外電話撥打；也就是海外電話是不能撥打該國家的免費800電話的。英國800電話、美國800電話、加拿大800電話這幾個國家特殊一點，海外電話可以打通，但是海外電話不是免費的，按照正常撥打當地固定電話收費標準一樣。
另外還有一種全球統一的800電話號碼，這就是UIFN(Universal International Freephone Number)全球統一國際免費號碼。UIFN能大大方便企業的宣傳，因為產品說明書或者官網上可宣傳全球統一唯一800客服號碼即可；
理論上這個是可以實現國際之間撥打該800號碼是完全免費的，但是在實際上，一般沒企業辦理，因為辦理費用和被叫接聽費用都非常昂貴，並且辦理時間也非常長，還要一個最麻煩的就是，這個免費也只是僅限於開通了UIFN號碼的國家才能免費撥打，對於那些沒有開通的國家是不能撥打的，算一下，如果要開通UIFN號碼，實現全球都可以免費撥打的話，也就是要開通全球200多個國家/地區，每個國家估算1000美金開戶，月租100美金，大概需要開戶費用就高達20萬美金開戶費用，月租2000美金，更加麻煩的是，開戶時間，估計全部開通的話，估計會要3-24個月吧。這麼一算賬，就沒企業開了。
綜上所述，在本國撥打本國的800電話號碼是完全免費的，不用擔心，但是如果要撥打另外國家的800電話號碼，就要收取費用了，費用標準同撥打該國家的電話號碼一樣。
