互聯網的高度發展目前幾乎影響了每一個行業的發展，在與通訊行業相互融合的過程中，創新的不斷的加快，網絡電話可能在互聯網誕生的時候就已經開始逐步的嘗試，嘗試的過程中可能也出現了很多的問題，很多用戶在初期使用過程中可能認為網絡電話最大的問題就...

作為中小企業在選擇IPPBX時，只考慮一次性投資會比較片面，而且大多數廠家的產品在功能上差異性很小，比較理性的則是重點考察設備的易用性、穩定可靠、開展APP應用和可獲得的支持服務。以下是企業在選擇IPPBX時非常重要的衡量指標。 &...

當前中國的發展過程中，各個行業都在積極的得到改善，當然通訊行業的發展也是迅速，因此對於很多企業來講目前開展業務的時候對於通訊手段的依賴程度越來越高，但是傳統的國際長途業務在目前的情況下可能不能夠滿足一些需要開拓海外業務的企業需求。中國國...

客戶表揚常常反映的是一個整體團隊所做出的出色服務努力。好的客戶來信或來電錶揚如果不與整個團隊分享就喪失了其大部分價值。即使是客戶具體表揚某一名坐席，也可以使其他員工有一個具體的學習和服務水準要求目標。（譯者註：其實不光是客戶表揚，團隊激...

400電話是聯通為方便企事業單位適應經濟全球化發展，實現在全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，400電話體現了企業服務意識，是信譽和實力的象徵。具體優勢有以下八點：   一、統一對外號碼，便於客戶記憶：僅一個400號碼，...

建立歷史話務量模型       “月”話務量的模型建立：     可看出“月”話務量的變化(成長與衰退)趨勢與季節因素的影響，能...

首先想提三個問題：您的員工有明確的工作動機和目標嗎?您的員工知道客服顧問的工作價值嗎?您的員工有個性化的職業規劃嗎?這些看似簡單的問題看來都關係著員工能否長久地駐守在工作崗位上並且用積極的工作熱情投入工作。當員工缺乏對自己職業生涯的考量...

互聯網自從誕生以來改變了我們的生活方式和思維方式，整個世界目前都在享受著互聯網世界為我們的生活帶來的改變，似乎任何行業、任何工作借用互聯網平台提供的方便能夠改頭換面。網絡電話，這一新鮮事物也是互聯網世界跟電話通信行業融合的結果，當然這其...

信息技術革命時代，似乎互聯網佔據了半壁江山，當前互聯網行業的興起為無數人提供了就業崗位，當互聯網跟具體的行業相結合的時候，又創造了巨大的價值和財富，作為普通人我們在享受著互聯網為我們生活提供的便利，當前互聯網發展，進入移動互聯時代，所有...

MyNc網絡電話可能很多人不太熟悉，但是關心互聯網電話領域發展的人可能並不陌生，這一互聯網電話領域的佼佼者目前已經擁有大量的鐵粉，它的英文全稱是"Mynetcall” 中文"我的網絡電話"，我的...

隨著現代社會經濟的快節奏的發展，人們的生活質量水平是在不斷的提高著的。不僅僅是人們的生活質量在提高，有關於企業的各個方面的發展也是在不停的前進著的，可以說現在很多的企業在對外的業務上面是很繁忙的，特別是在對於一些剛剛起步的企業來說，如果...

可以說現在很多的企業都是有自己的免費400 、800 電話，但是很多的人就不理解，為什麼要用400 、800 電話呢？其實在這裡對於一個企業來講，最為主要的一個問題就是要對外宣傳自己，是讓消費者也好或是客戶也要，在要第一時間內要把自己的...

隨著現代經濟的不斷發展，人們在對於生活當中的各個方面都是有了新的認識。在好轉的經濟的帶動下，人們對於現在很多實物又有了新層面的追求。不僅僅是普通的消費者在對於這些生活當中出現的事物有了新的認識，對於很大的消費者來說，這上面的認識就更加重...

美國等發達國家已經成為很多國內的企業準備開拓國際市場的第一站，不管是大型的跨國公司還是一些中小型的企業，目前可能製定了國際化的戰略最先考慮的問題怎麼樣跟國內保持緊密的聯繫，可能考慮的成本的問題，很多時候很多企業僅僅設立一個虛擬的服務中心...

可以說現在很多的企業在對於自己的企業文化上面的重視是越來越高的，其實像是在對於企業的文化層面上來講是比企業的效益和名稱更加重要的一個關鍵，很多有誌之士為什麼會喜歡一個企業，不管發生什麼時候，都是不想離開這個企業，最為主要的就是被企業的文...

現在很多的企業對於自己的對外聯繫市場和對維護現在有客戶上面都是很注重的，可以說一個企業在發展的同時，在對於企業內部內部的員工來說要讓員工在工作過當中感受到快樂，一個越快的工作氛圍才會讓企業長久的發展下去，如果說一個企業的內部不停的更換人...

現在很多的企業在發展的時候在對於外部一些影響上面是很注重的，像是在對於企業現有客戶的維護，和對於潛在客戶群體的挖掘等等這些方面上都是很注重的，所以說現在的企業想要在社會經濟發展的浪潮當中尋找到自己的一席之地是必須要好各個方面上都要努力的...

可以說現在很多的企業都已經擁有了自己的800 電話，可以說800 電話一項很有優勢的戰略部署，很多的企業為什麼會要安裝自己的800 電話呢，其實像是800 電話不單單是有電話的作用，像是現在很多的企業客戶在撥打電話的時候對於電話收取的費...

可以說現在不管是大中型企業還是小型企業在發展的時候，對於自己的本身的企業在對於外界的宣傳上面或是在擴大自己的影響力上都是有很多的方式可以選擇，但是企業來說什麼樣的方法之後的效果最為有效和明顯呢？其實現在很多的企業在發展的過程當中，在對外...

可以說現在很多的企業在對於自身的發展上面是想出了很多的辦法，像是在對於企業的名稱上面或是在企業的LOGO 上面設計，但是可以說對於一個企業來說最為想要征服客戶的不是這些方面，最為主要就是要企業的產品、企業的服務和企業的文化這三個方面上，...