一般傳統總機設備大約5到10年就準備要淘汰了，這期間遇到任何損壞或故障，都需要請供應商派專人來維修。而10年之後，當設備已老舊，部分特殊零件可能已經找不到廠商來替換或維修了。 雲端總機既然不需要安裝硬體設備，同樣也就沒有設備老舊、...

有不少人存在既定印象，以為雲端的產品比較不安全，並且只有公有雲才要擔心資安的問題。實際上，傳統總機的網路終端設備 (on-premise equipment)，常常被駭客和勒索病毒所攻擊。根據行政院資安處在2019年做的統計，台灣公部門...

傳統總機供應商較少提供使用者可登入的後台，要調整設定都需要透過供應商，使用者無法自行管理，即使有提供後台的也會另外收取高額費用，介面也相對複雜不易使用。 雲端總機有提供 線上後台系統，管理者可隨時登入進行設定，使用介面簡單易操作，...

使用傳統總機的公司，員工分機都被綑綁在桌上那台電話，業務外出只能使用自己私人電話或要另外攜帶公務機，公務和私人的聯絡資訊無法分開，每個月還要多花時間報帳通話費，麻煩且容易有爭議。 雲端總機最方便的地方，就是將分機的「機動性」提高，...

使用傳統總機系統，在遇到公司擴編、建立分公司、或拓展新門市的時候，其過程是十分不便的。由於系統複雜且有限制，多半要請廠商派人來機房安裝擴充卡或授權擴充，徒增一筆開銷。更麻煩的是，不少設備有使用數量限制，會遇到根本無法再擴充的問題。 ...

處理過辦公室搬家的人就知道，電話總機系統轉移有多麼麻煩。請專人來搬遷總機設備、重拉電話線都要另外付費，而且也不利於安排新辦公室的隔間，在搬家過程中，還會面臨可能漏接重要電話的窘境。 雲端總機由於系統在雲端不在辦公室，辦公地點不再受...

傳統總機的導入成本較高，一開始就要採購硬體設備、拉電話線、支付安裝費用，且價格都是數十萬起跳，並需要等電信供應商派專人到公司完成安裝，許多業務、客服部門或法務部門常用到的功能，像是三方通話或分機代接等功能，常常都是要另外加購才有的。 ...

雲端總機，又稱作雲端交換機或 Cloud PBX，除了擁有所有傳統總機的電話功能，包含撥接電話、內線互撥免費、公司問候語、來電代接、來電轉接、三方通話等等之外，更增加了雲端特有功能，像是行動分機、多據點管理、節費、數位傳真等服務。 ...

由於 雲端總機 在台灣還不普及，大部分的人對這個服務或相關的技術都很陌生，有些人在聽到這是「用網路打電話」後，可能會聯想到過去某些通話品質不好的服務，因而產生質疑、不信任的第一印象。 其實，由於無線網路科技越來越發達，網路電話的品...

無論是在辦公室、外出洽公或在家工作，皆可以透過公司總機系統來接聽或撥打電話，為各種需求提供最便捷的溝通方式。  

可隨時登入線上後台修改資訊，包含設定系統、管理使用者、瀏覽通聯記錄或配置自動總機規則等。  

配合行動辦公時代的來臨，雲端總機可應用在手機、電腦或 IP 電話機等不同裝置上，延伸為更方便多元的接話方式。無論你是常常在外跑的業務或是公司客服人員都能夠找到最適合的方式去接聽分機電話。  

雲端服務的重要任務之一便是保障用戶的資訊安全，為此VOIP雲端總機選擇架設在擁有全球最先進的資安防護措施的 AWS ，確保用戶得到業界最穩固且安全有保障的使用經驗。  

雲端總機系統不會因為設備老舊或損壞等因素而常常需要維修，並且會不斷更新系統及優化使用者體驗，讓您所使用的總機系統保持在最新的功能與服務。  

傳統的總機設備都有分機總數量的限制，而雲端總機系統的分機數無上限，分機數量能彈性增加並即刻生效，且不受地域限制，非常適合成長中的公司與積極拓展分公司或門市的企業。  

雲端總機的系統及服務皆架設在雲端，除了可省下安裝的費用，日後員工換座位或辦公室搬遷都不需要重新設定，讓辦公室運作更自由。  

雲端總機又稱雲端交換機、Cloud PBX，提供所有傳統總機的功能，包含外撥電話員工分機內線互撥免費、公司問候語(例如：XX公司您好，請直撥分機號碼或按9由專人為您服務)、來電代接、來電轉接、三方通話等，更增加了行動分機、多據點管理、節...

對於正在擴張中，或是已經有多個連鎖店、加盟店、或分公司的企業來說，能夠用一套系統管理所有分支據點，肯定是最方便的。如果公司有這方面的需求，再挑選雲端總機時，就要選擇有 多據點管理功能 的廠商。  

藉由雲端通訊下的新技術，現在接聽公司分機的電話不一定要使用辦公桌上的電話機，而是將 分機行動化，讓手機即是分機，隨時隨地使用手機來接聽或撥打公司電話，並享有所有企業電話的功能，包含撥出和接聽電話、保留、轉接、代接、三方通話、通訊錄和通話...

這是企業用戶與個人用戶最大的差異之一。公司需要透過總機的功能，將來電引導至對的部門或人員，使來電者可以盡快被服務到；或是在午休和下班時間，引導來電者到語音信箱留言。